精投诉处理办法（暂行）

为维护良好的社区秩序，保障玩家及服务器管理方的正当权益，特制定以下投诉处理办法：

一、受理时效

1. 已入驻服务器
   已完成入驻流程的服务器，社区将优先处理相关投诉事项。由于已入驻服务器与本社区管理团队建立了对接机制，处理流程将更加高效。一般情况下，自投诉提交之日起 三个工作日内完成初步处理。

2. 未入驻服务器
   未完成入驻的服务器将按一般流程排队处理，本社区不保证具体处理时效。但我们仍会在力所能及的范围内予以跟进。

二、处理机制

• 投诉受理后，由社区专员对内容进行初步核查。

• 若属实，将联系被投诉服务器的管理团队要求其在 七天内作出回应并处理相关问题。

• 若对方七日内无回复，或态度消极、推诿、拖延，将视为不配合投诉处理。

三、后续处置与公告

若出现下列任一情形：

• 被投诉服务器管理团队 超过七天未作任何回应；

• 敷衍处理、态度恶劣或存在明显规避责任行为；

• 经多次催办仍未能妥善解决问题；

则本社区将采取如下措施：

1. 联合通报：通过CNFiveM官方账号、FiveM中文网官方账号、FiveM 中文网及 FiveM 频道发布联合声明，对该服务器的不良行为进行公开披露；

2. 红黑榜记录：将该服务器在本社区的“红黑榜”中永久记录标注该事件，并标注具体违规或失职原因，供玩家与其他社区成员参考；

3. 限制社区资源访问：视情节严重程度，限制该服务器入驻本社区或其管理团队成员在社区内使用推广、对接等资源；

4. 取消后续合作资格：对严重失信服务器，将永久取消其未来申请入驻、合作或参与社区项目的资格。

四、附则

1. 所有投诉必须提供明确证据（截图、聊天记录、录屏等），否则将不予受理。

2. 本办法自发布之日起生效，由CNFiveM社区官方团队负责解释与更新。

3. 本社区鼓励各服务器主动入驻，并与管理团队建立畅通沟通机制，以便高效处理后续事务。